Qu'est-ce que l'externalisation ?
L'externalisation est une pratique commerciale qui consiste à engager une entité extérieure à l'entreprise pour réaliser des services ou produire des biens qui étaient traditionnellement effectués en interne par les employés de l'entreprise. Cette pratique est généralement adoptée par les entreprises pour réduire les coûts. Ainsi, elle peut toucher une large gamme de postes, allant du service client à la production, en passant par les fonctions administratives.
Apparue pour la première fois comme stratégie commerciale formelle en 1989, l'externalisation implique l'embauche de tiers pour effectuer des services qui étaient habituellement réalisés par l'entreprise elle-même. Souvent, l'externalisation est utilisée pour permettre à une entreprise de se concentrer sur ses activités principales. Elle est également employée pour réduire les coûts de main-d'œuvre, entre autres. Bien que la protection de la vie privée soit devenue un sujet de controverse pour les sous-traitants, l'externalisation a également fait l'objet de critiques pour son impact sur le marché du travail dans les économies nationales.
La pratique de l'externalisation est sujette à une controverse considérable dans de nombreux pays. Ses opposants soutiennent qu'elle a entraîné la perte d'emplois domestiques, notamment dans le secteur manufacturier. Ses partisans affirment qu'elle crée une incitation pour les entreprises à allouer les ressources là où elles sont les plus efficaces et que l'externalisation contribue à maintenir la nature des économies de marché libre à l'échelle mondiale.
Points Clés
Les entreprises utilisent l'externalisation pour réduire les coûts de main-d'œuvre, y compris les salaires de leur personnel, les frais généraux, l'équipement et la technologie.
L'externalisation permet également aux entreprises de se concentrer sur les aspects essentiels de leur activité, en déléguant les opérations moins critiques à des organisations extérieures.
Cependant, la communication entre l'entreprise et les prestataires externes peut être difficile, et les menaces à la sécurité peuvent augmenter lorsque plusieurs parties ont accès à des données sensibles.
Certaines entreprises externalisent pour réorganiser leur bilan financier.
L'externalisation des employés, comme dans le cas des travailleurs indépendants, peut être avantageuse pour l'entreprise en ce qui concerne le paiement des impôts.
Comprendre l'externalisation
L'externalisation peut aider les entreprises à réduire de manière significative les coûts de main-d'œuvre. Lorsqu'une entreprise recourt à l'externalisation, elle fait appel à des organisations extérieures non affiliées pour accomplir certaines tâches. Ces organisations externes ont généralement des structures de rémunération différentes de celles de l'entreprise qui externalise, ce qui leur permet d'effectuer le travail pour moins d'argent. Cela permet finalement à l'entreprise qui a choisi d'externaliser de réduire ses coûts de main-d'œuvre.
Les entreprises peuvent également éviter les dépenses liées aux frais généraux, à l'équipement et à la technologie.
En plus des économies de coûts, les entreprises peuvent adopter une stratégie d'externalisation pour mieux se concentrer sur les aspects essentiels de leur activité. L'externalisation des activités non essentielles peut améliorer l'efficacité et la productivité, car une autre entité effectue ces tâches secondaires plus efficacement que l'entreprise elle-même. Cette stratégie peut également conduire à des délais d'exécution plus rapides, à une compétitivité accrue dans une industrie, et à une réduction globale des coûts opérationnels.
Les entreprises utilisent l'externalisation pour réduire les coûts de main-d'œuvre et les dépenses opérationnelles, mais aussi pour se concentrer sur les aspects essentiels de leur activité.
Les principaux avantages de l'externalisation sont le gain de temps et les économies. Un fabricant d'ordinateurs personnels peut acheter des composants internes à d'autres entreprises pour réduire les coûts de production. Un cabinet d'avocats peut stocker et sauvegarder ses dossiers en utilisant un prestataire de services de cloud computing, accédant ainsi à la technologie numérique sans avoir à investir massivement pour en devenir propriétaire.
Une petite entreprise peut décider d'externaliser ses tâches de comptabilité à un cabinet comptable, car cela peut être moins coûteux que de garder un comptable en interne. D'autres entreprises trouvent avantageux d'externaliser les fonctions de leurs départements de ressources humaines, telles que la paie et l'assurance santé. Lorsqu'elle est utilisée correctement, l'externalisation est une stratégie efficace pour réduire les dépenses et peut même offrir un avantage concurrentiel à une entreprise par rapport à ses rivales.
L'externalisation présente toutefois des inconvénients. La signature de contrats avec d'autres entreprises peut prendre du temps et demander des efforts supplémentaires à l'équipe juridique d'une entreprise. Les menaces à la sécurité se posent si une autre partie a accès à des informations confidentielles de l'entreprise et que cette partie subit une violation de données. Une mauvaise communication entre l'entreprise et le prestataire externalisé peut survenir, ce qui pourrait retarder l'achèvement des projets.
Considérations Spéciales
L'externalisation à l'international peut aider les entreprises à tirer parti des différences de coûts de main-d'œuvre et de production entre les pays. La dispersion des prix dans un autre pays peut inciter une entreprise à relocaliser tout ou partie de ses opérations dans ce pays à moindre coût, afin d'augmenter sa rentabilité et de rester compétitive dans son secteur. De nombreuses grandes entreprises ont éliminé leurs centres d'appels internes de service client, externalisant cette fonction à des prestataires tiers situés dans des régions à moindre coût.
Quels sont les inconvénients de l'externalisation ?
Les inconvénients de l'externalisation incluent les difficultés de communication, les menaces à la sécurité où les données sensibles sont de plus en plus en jeu, et les obligations légales supplémentaires. À un niveau plus large, l'externalisation peut avoir le potentiel de perturber une main-d'œuvre. Un exemple souvent cité est celui de l'industrie manufacturière aux États-Unis, où une grande partie de la production a été délocalisée à l'étranger. En retour, des emplois de fabrication hautement qualifiés, tels que ceux liés à la robotique ou aux machines de précision, ont émergé à plus grande échelle.
Bien que l'externalisation puisse être avantageuse pour une organisation qui privilégie le temps à l'argent, certains inconvénients peuvent apparaître si l'organisation a besoin de conserver le contrôle. L'externalisation de la fabrication d'un article simple comme des vêtements comportera beaucoup moins de risques que l'externalisation de quelque chose de complexe comme du carburant pour fusée ou de la modélisation financière. Les entreprises cherchant à externaliser doivent soigneusement comparer les avantages et les risques avant de poursuivre cette voie.
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